Politique de Livraison

LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR
Frais de livraison

Nous proposons deux modes de livraison pour recevoir les produits achetés sur notre site. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

1) Livraison gratuite :

* Service gratuit livré dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables dans le monde entier.
* Livraison du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture.
* Sélectionnez "Livraison gratuite" lorsque vous confirmez votre commande.
* Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi seront traitées le jour même.

Suivi de la livraison

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@mondial-sac-a-dos.com pour toute information sur l'avancement de votre commande.

Veuillez noter :

Notre objectif est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties car les envois sont traités par des tiers et sont soumis aux congés des transporteurs locaux.

* Nous ne serons pas en mesure de modifier l'adresse de livraison des commandes après confirmation de la commande.
* Si personne n'est présent à l'adresse de livraison pour prendre livraison des produits, le transporteur laissera un avis dans votre boîte aux lettres.
* La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront transférés lorsque vous en prendrez possession.
Nous livrons partout dans le monde.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué en ligne sur le Site, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des Produits commandés pour exercer, auprès de Mondial Sac à Dos, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas d'une commande contenant plusieurs Produits, ce délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier Produit.

Si le droit de rétractation est exercé dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un emballage identique à celui utilisé lors de l'expédition permettant leur commercialisation.

Les retours doivent également être accompagnés d'une preuve d'achat, d'une copie de la facture ou du bon de livraison pour une gestion optimisée.

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 code de la consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour :


La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

Bijoux, vêtements présentant des marques d'utilisation évidentes.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Le Client exerce son droit de rétractation directement auprès de Mondial Sac à Dos en utilisant le formulaire type de rétractation accessible d'une part, sur le Site et d'autre part, joint dans l'email de confirmation de la commande.

Il peut également faire valoir son droit de rétractation en indiquant, par email à support@mondial-sac-a-dos.com, l'objet de sa demande, ses nom et prénom, son numéro de commande, son adresse et la date de sa commande, en exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyé à Mondial Sac à Dos, le Client doit retourner le(s) Produit(s) à Mondial Sac à Dos dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la décision du Client de se rétracter.

Mondial Sac à Dos procédera au remboursement des sommes versées ; au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé ; selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement peut être différée jusqu'à récupération du produit.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)