FAQ

FAQ

Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site ?

- Vous pouvez. Nous proposons des annulations de commande immédiates dans les 24 heures suivant l'achat. Si vous changez d'avis au cours de cette période, envoyez-nous un message. Nous annulerons et vous rembourserons intégralement dès que nous aurons reçu votre demande.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

- Notre garantie. Notre politique de retour ne dure que 14 jours à compter de la livraison du colis à votre adresse. Nous accepterons tous les retours pour tous les articles non endommagés dans les 14 jours afin de garantir les attentes du client et d'assurer la satisfaction de vos achats. Nous sommes convaincus que notre sélection de produits de qualité supérieure répondra à vos attentes ou les dépassera, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@mondial-sac-a-dos.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous assister dans le processus.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

- Tous les paiements standard. Nous acceptons tous les paiements par Visa, Mastercard Quelles sont vos options d'expédition? - Limité par le volume. Actuellement, nous ne pouvons offrir qu'une seule option d'expédition standard. Veuillez consulter notre page d'expédition pour des informations plus détaillées sur les délais d'expédition par zone.

Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive brisé ou endommagé?

Nous nous en chargerons si vous le faites. Nous sélectionnons avec soin les fabricants de nos collections sélectionnées. Si vous découvrez une faille ou un défaut dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de cet article et nous réglerons le problème avec vous. support@mondial-sac-a-dos.com

D'où expédiez-vous ?

- Nous expédions principalement depuis des centres de distribution situés en France. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans l'emplacement le plus proche, nous l'enverrons directement à partir de nos lignes de production aux mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section Expédition. Nos produits sont efficacement emballés par notre équipe d’experts pour assurer leur arrivée en parfait état, quelle que soit leur distance.